唯品会的退货流程如下:
1. 登录唯品会账号。打开唯品会guanfangwebsite或手机APP,使用账号密码登录。
2. 进入订单页面。在个人中心或者首页上找到“我的订单”或“订单管理”等入口,点击进入订单页面。
3. 选择要退货的商品。在订单页面找到需要退货的商品,点击进入商品详情页。
4. 申请退货。在商品详情页,找到“申请退货”或“退货/退款”等按钮,点击进入退货申请页面。
5. 选择退货原因。在退货申请页面,选择退货原因,并填写退货说明(可选)。
6. 提交退货申请。确认退货信息无误后,点击“提交退货申请”按钮。
7. 确认退货信息。系统会显示退货信息的确认页面,包括退货商品、退货地址等。仔细核对退货信息,如有错误可返回修改。
8. 打印退货单。确认无误后,点击“打印退货单”按钮,将退货单打印出来。
9. 打包商品。将要退货的商品放入原包装盒中,并将退货单放入包装盒中。
10. 寄回唯品会。将打包好的退货商品寄回唯品会指定的退货地址。可以选择自行寄回或使用唯品会提供的退货快递服务。
11. 等待确认退货。唯品会收到退货商品后,会进行验收和确认退货。一般情况下,退货确认时间为7个工作日左右。
12. 退款处理。如果退货符合唯品会的退货政策,唯品会会进行退款处理。退款金额将原路返回到用户的支付账户。
需要注意的是,退货时商品必须保持原有的完好状态,附带配件、包装、吊牌等也需一并退回。另外,退货运费由用户承担,唯品会在特定活动或原因下可提供免邮费退货服务。具体退货政策和退货时限可在唯品会guanfangwebsite上查询。
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