新单回访是指与客户建立初次contact后的回访活动。以下是为什么要进行新单回访的详细概述：

1. 确认客户需求：通过回访新单，可以确认客户的需求是否准确。有时候，在初次沟通时可能存在误解或信息不完整的情况，回访可以帮助澄清客户的需求，确保提供准确的产品或服务。

2. 提供满意度调查：新单回访是了解客户对产品或服务满意度的重要途径之一。通过询问客户的意见和反馈，可以了解他们对产品或服务的感受，以及他们对公司的整体满意度。这样可以及时发现和解决问题，提高客户满意度和忠诚度。

3. 建立客户关系：通过回访新单，可以建立起与客户的良好关系。良好的客户关系对于长期合作和客户忠诚度至关重要。回访可以向客户传递关怀和重视的信息，让客户感受到公司的关注，从而加强客户关系。

4. 销售机会：回访新单也是发现和利用销售机会的途径之一。通过与客户的沟通，了解他们的需求和问题，可以为他们提供更多的产品或服务选择，从而增加销售机会。此外，回访也可以为客户提供相关的促销或优惠信息，吸引他们进行再次buy。

5. 改进产品或服务：回访新单可以帮助公司了解客户对产品或服务的真实体验和意见。通过客户的反馈，可以发现产品或服务的不足之处，并进行改进和优化。这有助于提高产品或服务的质量和竞争力，满足客户的需求。

总结起来，新单回访是一个重要的客户关系管理工具，通过回访可以确认客户需求，提供满意度调查，建立客户关系，发现销售机会，改进产品或服务。这将有助于提高客户满意度、忠诚度以及公司的竞争力。