高朋团购是一个提供团购服务的平台，用户可以通过该平台以优惠的价格buy商品或服务。在某些情况下，用户可能需要申请退款。将详细介绍高朋团购的退款流程，帮助用户顺利完成退款申请。

退款原因

在以下情况下，用户可以申请高朋团购退款：

• 商品或服务与描述不符
• 商品或服务未按时交付
• 商品或服务质量存在问题
• 用户取消订单

退款流程

1. contact客服

用户需要contact高朋团购客服。可以通过以下方式contact客服：

• tel：400-000-1111
• on-line客服：登录高朋团购website或 APP，点击“contact客服”
• 邮件：service@gaopeng.com

2. 提供相关信息

在contact客服时，用户需要提供以下信息：

• 订单号
• 退款原因
• 相关证据（如商品与描述不符的照片或视频）

3. 客服审核

客服会审核用户的退款申请和相关证据。如果申请符合退款条件，客服会通知用户退款金额和退款方式。

4. 退款方式

高朋团购提供以下退款方式：

• 原支付方式退款：退款将退回到用户最初支付时使用的银行卡或支付宝/微信账户。
• 优惠券退款：退款将以优惠券的形式发放给用户。优惠券可在高朋团购平台上使用。

退款时间

退款时间因退款方式而异：

• 原支付方式退款：通常需要 3-5 个工作日到账。
• 优惠券退款：通常会在审核通过后立即发放。

特殊情况

在以下特殊情况下，用户可能无法获得退款：

• 已使用商品或服务
• 超过退款期限（通常为 7 天）
• 团购活动已结束
• 由于不可抗力因素导致无法提供商品或服务

温馨提示

• 在提交退款申请之前，请仔细核对退款原因和相关证据。
• 客服会根据具体情况进行审核，退款决定由高朋团购最终做出。
• 如果遇到退款问题，请及时contact高朋团购客服寻求帮助。